Qui sommes-nous ? Présence locale sur le Bassin
Qui est la conciergerie sur le Bassin d’Arcachon et quel est son rôle ?
La conciergerie BANDB Immobilier by Laurence Périn est implantée localement sur pour la troisième année. Elle assure la gestion locative saisonnière de mobil-homes en camping, en lien direct avec les propriétaires, les voyageurs et les gestionnaires de campings.
Pourquoi confier son mobil-home à une conciergerie locale sur le Bassin ?
La présence locale permet une réactivité immédiate, une parfaite connaissance des règles des campings, des saisons touristiques et des attentes des voyageurs. Elle garantit un suivi terrain, une qualité d’accueil constante et une sécurisation de la location.
Démarrage de la gestion
À quoi correspond le forfait de mise en service (200 € TTC) ?
Il comprend : un nettoyage complet avant première mise en location, la visite et conseils, une séance photo, l’accompagnement à la tarification, l’ouverture/paramétrage des comptes (Airbnb/Booking…), la création et mise en ligne de l’annonce, et la réalisation du guide du voyageur. Il est dû à la signature (ou avant mise en ligne) et non remboursable.Il est payable une seul fois.
Le forfait de 200 € est-il refacturé chaque année ?
Non. Le forfait de mise en service est facturé une seule fois lors du démarrage de la gestion.
Quand mon mobil-home peut-il être mis en ligne ?
Formules & périmètre (qui fait quoi ?)
Quelles sont les formules possibles ?
Propriétaire autonome / supervision : vous gérez annonces + relation client + encaissement, la conciergerie assure la supervision terrain (ménage/contrôle) et options si demandées.
Surveillance Sérénité : présence locale + passages de contrôle (sans ménage ni entrées/sorties).
Puis-je gérer moi-même certaines locations ?
Formules de gestion
Quelles sont les 3 formules proposées ?
Les prestations sont organisées selon trois formules définies à l’Annexe 2 – Grille tarifaire officielle :
Formule A : Gestion complète déléguée
Formule B : Supervision opérationnelle (Propriétaire autonome)
Formule C : Surveillance Sérénité (sous réserve d’acceptation)
Formule A – Gestion complète déléguée : à qui s’adresse-t-elle ?
La Formule A s’adresse aux propriétaires qui souhaitent louer leur mobil-home en toute sérénité en déléguant la gestion locative à la conciergerie (annonces, voyageurs, terrain, ménage, coordination).
Que comprend la Formule A ?
La Formule A comprend notamment : la création et la gestion des annonces, la gestion des plateformes et calendriers, la relation voyageurs avant/pendant/après séjour, l’organisation des arrivées et départs (physiques ou autonomes), le ménage et le contrôle qualité après chaque séjour, la coordination terrain et la relation avec le camping.
Quelle est la rémunération en Formule A ?
La conciergerie perçoit une commission de 25 % des revenus locatifs hors frais de plateformes, conformément au mandat et à l’Annexe 2. Les frais de ménage sont facturés aux voyageurs et constituent la rémunération de la conciergerie au titre de cette prestation.
En Formule A, qui encaisse les loyers ?
Par défaut, les loyers sont encaissés par le propriétaire via les plateformes (co-hôte). Un encaissement par la conciergerie peut exister uniquement lorsque cela est prévu (réservations directes / mandat d’encaissement activé).
En Formule A, que se passe-t-il si je fais une location directe “exceptionnelle” ?
Si vous êtes habituellement en Formule A et réalisez exceptionnellement une location par vous-même, il n’y a pas de forfait supplémentaire : les arrivées/départs se font en autonomie par défaut, et le ménage reste obligatoire. Des options (check-in / check-out / linge) sont possibles selon la grille.
Formule B – Supervision opérationnelle : à qui s’adresse-t-elle ?
La Formule B s’adresse aux propriétaires qui souhaitent gérer eux-mêmes leurs annonces, la relation voyageurs et l’encaissement des loyers, tout en confiant à la conciergerie la partie terrain (supervision, contrôle qualité, ménage).
Que comprend la Formule B (prestations incluses) ?
La Formule B inclut : la coordination terrain liée au séjour, le contrôle qualité du mobil-home, et le ménage complet de fin de séjour (intérieur + extérieur courant), selon les conditions de l’Annexe 2.
Que ne comprend pas la Formule B (options possibles) ?
Ne sont pas inclus et peuvent être facturés en option : check-in (accueil), check-out (état des lieux), gestion du linge et blanchisserie, interventions exceptionnelles / hors standard, prestations imposées par le camping ou un tiers.
Formule B : comment fonctionne le linge (point clé) ?
Par défaut, le mobil-home est loué sans linge de lit et de toilette. En Formule B, le propriétaire (interlocuteur direct des voyageurs) doit informer clairement que le linge n’est pas inclus et peut proposer une option de location de linge gérée par la conciergerie.
Le règlement de l’option linge est organisé soit par le propriétaire (qui encaisse puis reverse), soit par paiement direct du voyageur à la conciergerie, notamment à l’arrivée avant l’accès au mobil-home.
Formule B : la conciergerie est-elle responsable des échanges avec mes voyageurs ?
Non. En Formule B, le propriétaire reste responsable du contenu de ses annonces, de ses échanges avec les voyageurs, des conditions commerciales et des encaissements. La conciergerie intervient uniquement sur le plan opérationnel selon les prestations validées.
Formule C – Surveillance Sérénité : à qui s’adresse-t-elle réellement ?
La Formule C est destinée prioritairement aux propriétaires qui n’exploitent pas leur mobil-home en location saisonnière et l’occupent uniquement à titre personnel/familial, tout en n’étant pas présents régulièrement sur place.
Que comprend la Formule C ?
Elle comprend une présence locale et des contrôles : disponibilité, passage de contrôle avant/après occupation ou à la demande, compte rendu transmis. Elle n’inclut ni ménage locatif, ni entrées/sorties de voyageurs, ni gestion d’annonce.
La Formule C est-elle accessible à tous ?
Non. La Formule C est proposée sous réserve d’acceptation préalable par la conciergerie, qui se réserve le droit de privilégier la Formule A en fonction de l’organisation et des contraintes opérationnelles. En cas de non-acceptation, une alternative (Formule A ou B) peut être proposée.
Puis-je confier le mobil-home à une autre conciergerie ?
Suivi des réservations & transparence
Puis-je suivre les réservations de mon mobil-home ?
Oui. Les propriétaires conservent un accès direct aux plateformes de réservation. Par exemple, Booking met à disposition l’application Pulse, permettant de suivre les réservations, les paiements et les avis en temps réel.
Annonces & plateformes (Airbnb / Booking…)
Qui crée et met à jour l’annonce ?
La conciergerie peut-elle être co-hôte/gestionnaire sur Airbnb/Booking ?
Qui gère les demandes de réservation et les messages voyageurs ?
Comment sont gérés les tarifs, promotions et calendriers ?
Comptes plateformes & propriété des contenus
Qui est titulaire des comptes Airbnb / Booking (plateformes) ?
Le Propriétaire demeure seul titulaire des comptes des plateformes de réservation et seul bénéficiaire des loyers,
hors commissions et prestations dues à la Conciergerie.
À qui appartiennent les photos, textes, annonces et messages voyageurs ?
Toutefois, l’ensemble des contenus créés, produits ou réalisés par la Conciergerie dans le cadre du présent mandat,
incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les photographies, textes descriptifs, annonces, visuels,
supports de communication, paramétrages commerciaux, messages prédéfinis ou automatisés à destination des voyageurs
(avant, pendant et après le séjour), modèles de réponses, procédures d’accueil et éléments rédactionnels, demeurent
la propriété exclusive de la Conciergerie, au titre de ses droits de propriété intellectuelle.
Que se passe-t-il à la fin du mandat ? Puis-je garder/réutiliser ces contenus ?
Ces contenus sont mis à disposition du Propriétaire exclusivement pour les besoins et pour la durée du présent mandat.
À l’issue de celui-ci, le Propriétaire s’interdit de conserver, reproduire, réutiliser, adapter ou exploiter,
directement ou indirectement, tout ou partie de ces contenus, sans l’accord écrit et préalable de la Conciergerie.
Qui est titulaire des comptes Airbnb / Booking (plateformes) ?
Le Propriétaire demeure seul titulaire des comptes des plateformes de réservation et seul bénéficiaire des loyers, hors commissions et prestations dues à la Conciergerie.
À qui appartiennent les photos, textes, annonces et messages voyageurs ?
Toutefois, l’ensemble des contenus créés, produits ou réalisés par la Conciergerie dans le cadre du présent mandat, incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les photographies, textes descriptifs, annonces, visuels, supports de communication, paramétrages commerciaux, messages prédéfinis ou automatisés à destination des voyageurs (avant, pendant et après le séjour), modèles de réponses, procédures d’accueil et éléments rédactionnels, demeurent la propriété exclusive de la Conciergerie, au titre de ses droits de propriété intellectuelle.
Que se passe-t-il à la fin du mandat ? Puis-je garder/réutiliser ces contenus ?
Ces contenus sont mis à disposition du Propriétaire exclusivement pour les besoins et pour la durée du présent mandat. À l’issue de celui-ci, le Propriétaire s’interdit de conserver, reproduire, réutiliser, adapter ou exploiter, directement ou indirectement, tout ou partie de ces contenus, sans l’accord écrit et préalable de la Conciergerie.
Prix moyens de location sur le Bassin
Quel est le prix moyen de location d’un mobil-home sur le Bassin d’Arcachon ?
Les tarifs varient selon la saison, le type d’hébergement et les équipements. À titre indicatif :
Mobil-home 2 chambres (4 à 6 personnes)
Basse saison : à partir de 385 € / semaine
Moyenne saison : environ 484 € / semaine
Haute saison : jusqu’à 1 172 € / semaine
Mobil-home 3 chambres (6 à 8 personnes)
Basse saison : à partir de 385 € / semaine
Moyenne saison : 547 € à 600 € / semaine
Haute saison : jusqu’à 1 410 € à 1 600 € / semaine
Les bungalows haut de gamme, en première ligne bassin ou avec prestations premium, peuvent bénéficier de tarifs supérieurs. Ces montants sont indicatifs et peuvent évoluer selon la demande et les équipements.
Formules de gestion
Quelles sont les formules proposées ?
Trois formules sont proposées : la gestion complète déléguée, la supervision opérationnelle pour propriétaires autonomes et la formule Surveillance Sérénité.
Annonces & plateformes
Qui gère les annonces Airbnb / Booking ?
En gestion complète, la conciergerie crée, diffuse et met à jour les annonces. En gestion autonome, le propriétaire conserve la gestion de ses annonces.
Encaissement des loyers
Qui encaisse les loyers ?
Par défaut, les loyers sont encaissés directement par le propriétaire via les plateformes.
La conciergerie peut-elle encaisser les loyers ?
Oui, uniquement dans le cadre d’un mandat d’encaissement spécifique, notamment pour les réservations directes.
Ménage & contrôle qualité
Le ménage est-il obligatoire ?
Oui. Un ménage de fin de séjour est obligatoire après chaque location.
Qui paie le ménage ?
Les frais de ménage sont payés par le voyageur. Lorsqu’ils sont encaissés par le propriétaire, ils doivent être reversés à la conciergerie.
Location de linge
Le linge est-il inclus dans la location ?
Non. Le mobil-home est loué sans linge de lit et de toilette par défaut.
Comment fonctionne la location de linge ?
Le propriétaire doit informer les voyageurs que le linge n’est pas inclus. Il peut proposer une option de location de linge gérée par la conciergerie. Le règlement peut être effectué soit via le propriétaire, soit directement auprès de la conciergerie à l’arrivée, avant l’accès au mobil-home.
Arrivées & départs
Comment se déroulent les arrivées et départs ?
En gestion complète, la conciergerie organise les check-in et check-out. En gestion autonome, ils s’effectuent par défaut en autonomie, sauf option souscrite.
Règlement du camping Siblu
Les Fun Pass sont-ils inclus ?
Non, sauf mention contraire. Les voyageurs sont informés de leur obligation d’achat.
Responsabilités & assurances
Qui est responsable en cas de dégradations ?
Les dégradations relèvent de la responsabilité des voyageurs et/ou du propriétaire.
Hivernage & fin de saison
La conciergerie réalise-t-elle l’hivernage technique ?
Non. L’hivernage technique est assuré exclusivement par le camping ou des prestataires spécialisés.
| Formule | Pour qui ? | Inclus | Tarif |
|---|---|---|---|
| Formule A Gestion complète déléguée |
Propriétaires qui souhaitent louer sans gérer (annonces, voyageurs, terrain). | Annonces & plateformes, relation voyageurs, arrivées/départs, ménage & contrôle qualité, coordination terrain & camping. | 25% des revenus locatifs (hors frais plateformes) |
| Formule B Supervision opérationnelle |
Propriétaires qui louent en autonomie (annonces + encaissement) mais veulent une équipe sur place. | Coordination terrain, contrôle qualité, ménage fin de séjour. Options : check-in/out, linge, interventions. |
Selon durée du séjour (voir Annexe 2) |
| Formule C Surveillance Sérénité |
Propriétaires occupants (pas de location), peu présents, besoin de surveillance / relais local. | Passages de contrôle + compte rendu. N’inclut aucune gestion locative. |
100 € HT / mois Sous réserve d’acceptation |