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FAQ

Foire aux questions

Cliquez sur chacune d’entre elles  pour en savoir plus.

Sélectionnez vos dates, le nombre de personnes et parcourez nos mobil-homes disponibles. Une fois votre choix fait, cliquez sur « Réserver » et suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé.

Toute demande de réservation d’une location d’hébergement doit être effectuée par une personne majeure et disposant de la capacité juridique.

  1. Par téléphone: +33 06 09 91 68 25 
  2. par mail: info@untoitsurlebassin.com
  3. : https://untoitsurlebassin.com
  4. Booking, Airbnb, Le boncoin ….

Le nombre de personnes occupant le mobil-home ne doit pas dépasser la capacité maximale autorisée, laquelle varie selon l’hébergement et, éventuellement, selon les règlements intérieurs des villages Siblu et/ou du mobil-home lui-même.

Tout comme les personnes physiques, les personnes morales souhaitant réserver un hébergement doivent fournir au propriétaire certaines informations, notamment : le nom, le prénom et l’âge des occupants. En tout état de cause, le propriétaire n’acceptera pas les demandes de réservation effectuées par des personnes mineures, ni celles ne garantissant pas, pour toute la durée du séjour, la présence d’au moins un adulte exerçant l’autorité parentale sur les mineurs hébergés.

  • La location de l’hébergement
  • Les oreillers, couette, protection matelas
  • Le linge de lit et le linge de toilette pour les séjours de plus de 3 nuits
  • La consommation d’eau, de gaz et d’électricité.
  • Le linge de lit et le linge de toilette pour les séjours de moins de 3 nuits
  • Les Fun Pass (ci-après le « Fun Pass ») qui vous permettent de profiter de l’espace aquatique et du club enfants ainsi que les animations qui sont proposées par Siblu 
  • Les suppléments optionnels et payant liés aux services proposés par la conciergerie un toit sur le bassin*  ou le camping Siblu
  • Le ménage pendant le séjour (optionnel)
  • Le ménage en fin de séjour
  • Les équipements pour bébé qui peuvent être fournis sur demande minimum 15 jours avant le séjour
  • Les repas et boissons 
  • Les taxes de séjour /pers/jour

Oui pour les séjours de plus de 3 nuits. 

Fun Pass et services du camping
L’accès aux infrastructures, animations et équipements du camping peut nécessiter l’achat de Fun Pass Siblu, sauf mention contraire dans l’offre de location.
Les tarifs, conditions et modalités d’accès relèvent exclusivement de l’exploitant du camping.

Achetez les Fun Pass à tarif réduit • Sur laboutiquesiblu.fr • Jusqu’à 48h avant l’arrivée • Bénéficiez de -20 % sur le tarif public

🌴 Pour les locataires

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, et certains moyens de paiement en ligne comme PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – RÉSERVATIONS DIRECTES

Réservation

  • Acompte 30 % à la réservation.
  • Confirmation à réception des fonds.

Paiement

  • Solde exigible 30 jours avant l’arrivée.
  • Paiement par virement bancaire.

Caution

  • 500 €, restituée sous 7 jours après départ, sous réserve de conformité.

Annulation (ferme)

  • 30 jours : acompte conservé.
  • 30 à 15 jours : 50 % dû.
  • < 15 jours : 100 % dû.
  • No-show / départ anticipé : 100 % dû.

Responsabilité voyageurs

  • Respect des lieux, inventaire, règlement camping.
  • Dégradations facturées.

Force majeure

  • Indisponibilité du bien : remboursement des sommes versées sans indemnité.

Litiges

  • Droit français – Tribunal compétent : lieu du siège social.

Pas de modification ou annulation possible. Seuls les taxes de séjour et les frais de ménage seront remboursés.

Les remboursements sont réalisés dans les 72h

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – RÉSERVATIONS DIRECTES

Réservation

  • Acompte 30 % à la réservation.
  • Confirmation à réception des fonds.

Paiement

  • Solde exigible 30 jours avant l’arrivée.
  • Paiement par virement bancaire.

Caution

  • 500 €, restituée sous 7 jours après départ, sous réserve de conformité.

Annulation (ferme)

  • 30 jours : acompte conservé.
  • 30 à 15 jours : 50 % dû.
  • < 15 jours : 100 % dû.
  • No-show / départ anticipé : 100 % dû.

Responsabilité voyageurs

  • Respect des lieux, inventaire, règlement camping.
  • Dégradations facturées.

Force majeure

  • Indisponibilité du bien : remboursement des sommes versées sans indemnité.

Litiges

  • Droit français – Tribunal compétent : lieu du siège social.

Le dépôt de garantie, ou la caution est remboursable

, pour une location de meublé est une pratique courante qui sert à protéger le propriétaire contre d’éventuels dommages causés au logement ou à ses meubles pendant la durée de la location. Il permet au propriétaire de couvrir les frais de réparations ou de remplacement en cas de dégradations ou des frais de ménage supplémentaire.

Le dépot garantie d’un montant de 750 € est demandé. Il est payable par empreinte bancaire, ou par chèque à l’ordre du propriétaire.  Il sera débiter débité 7 jours avant votre arrivée et remboursé maximum 7 jours après votre départ si aucun dommage n’a été constaté. 

Nous vous conseillons de faire un inventaire et des photos à votre arrivée et à votre départ en cas de contestation. 

De notre coté avant chaque arrivée et départ nous réalisons une inspection minutieuse  et conservons les fichiers en cas de litige. 

L’arrivée se fait généralement à partir de 15h et le départ avant 11h. Des aménagements peuvent être possibles selon les disponibilités.

Oui, la plupart de nos mobil-homes sont situés à proximité des plages, des commerces et des infrastructures du camping pour un séjour pratique et agréable.

Nos mobil-homes sont équipés d’une cuisine complète, de la climatisation, d’une terrasse, de la literie et souvent la wifi est proposé par location directement avec le camping. Chaque fiche de location détaille les équipements spécifiques.

Oui, le camping et la région offrent de nombreuses activités : piscine, animations pour enfants, sports nautiques et visites touristiques. Nous serons ravis de vous conseiller !

Suivez notre Blog ou le site officiel siblu.

Certains mobil-homes acceptent les animaux. Vérifiez la fiche du logement ou contactez-nous directement pour connaître les conditions.

Notre équipe est disponible 7j/7 pendant votre séjour. Vous recevrez un numéro d’urgence lors de la réservation pour tout besoin sur place.

La majorité de nos mobil-homes proposent ces équipements. Consultez les détails sur la page du logement ou contactez-nous pour confirmation.

Type de
mobil-home
Ménage week-end
(1–2 nuits)
Ménage séjour
3–4 nuits
Ménage semaine et +
(5–7+ nuits)
Supplément
logement très sale
2 chambres
1 salle de bain
50 € 60 € 70 € 25 € HT / heure
par heure supplémentaire entamée
(constat + photos si besoin)
3 chambres
1 salle de bain
60 € 70 € 90 €
3 chambres
2 salles de bain
65 € 90 € 130 €

Tarifs par séjour (refacturés au locataire). Forfaits valables pour un logement rendu en état standard (vaisselle rangée, poubelles sorties).

B.5 Prestations optionnelles – Formule B – Livret d’accueil personnalisé (texte + infos pratiques + recommandations) : 150 € HT – Photos professionnelles du mobil-home (séance + retouches) : 250 € HT – Rédaction de contenu (annonce + messages modèles automatiques) : 120 € HT – Réponses automatiques paramétrées (templates voyageurs) : 60 € HT